Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d)*
Quickborn, Deutschland- Hybrid, Unbefristet
- Vollzeit
- HanseWerk Natur GmbH
Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d)*
Stellenbeschreibung
Deine Aufgabe
Du bearbeitest final alle telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second Level) für insgesamt 7 verschiedene Mandanten.
Du wirkst mit bei der Erfassung und Pflege von Zählerdaten und Ablesungen und führst Nachberechnungen gemäß Gradtagsmethode für defekte Zähler und Stornierung falscher Abrechnungen durch.
Du übernimmst die Verwaltung der kaufmännischen Stammdaten und bearbeitest die Abrechnung unserer Heizkostenverteilkunden (Abrechnungsstammdaten AVB und HKVO).
Du beauftragst und überwachst Aufträge unserer technischen Bereiche und Messdienstleister.
Du führst das vorgerichtliche Mahnwesen, sowie den Zahlungsverkehr (debitorisch) durch.
Du wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit.
Dein Profil
Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzausbildung (80h-120h) oder bist bereit eine zu machen.
Du bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice, insbesondere in der Abrechnung und der Kundenbetreuung mit und verfügst über ein technisches Verständnis.
Du hast Spaß am Umgang und in der Kommunikation mit Kunden insbesondere im telefonischen Kontakt während unserer Servicezeiten.
Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur kompetenten Gesprächsführung und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten aus und bringst dabei Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude auf.
Du bringst im besten Fall bereits gute Kenntnisse der Abrechnungsvorschriften AVBFernwärmeV, der Abrechnungssoftware NTS Suite und der Heizkostenverordnung mit.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
Was du sonst noch wissen solltest
| Gesellschaft: | HanseWerk Natur GmbH |
|---|---|
| Beschäftigungsart: | Vollzeit 100% / 38 Stunden |
| Vertragsart: | Unbefristet |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Standort: | Quickborn |
| Stellen-ID: | 242413 |
| Einstellungsdatum: | Zum nächstmöglichen Zeitpunkt |
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Deine Benefits
Transparente Vergütung
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
Zeit für dich
Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
Flexibilität
Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
Sinnstiftende Aufgabe
Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
Gesundheit
Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
Entwicklung & Weiterbildung
Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
Familie
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
Auszeit
Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.
Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.
Freistellung
Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus.
Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus.
Jaane Katherina Fuchs
Hast du noch Fragen?
Dann kontaktiere Jaane gerne über die hier angezeigten Kanäle.
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Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unser Unternehmen
HanseWerk Natur plant, baut und betreibt Nah- und Fernwärmenetze sowie klimafreundliche Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden. Für unsere Kunden finden wir dezentrale Lösungen zur nachhaltigen, umweltfreundlichen Versorgung mit Wärme und Strom. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende!
Karriere mit voller Power für den Norden
Dein Weg zu uns
Onlinebewerbung
Deine Onlinebewerbung ist der erste Schritt. Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ kannst du deine Bewerbungsunterlagen hochladen. Dabei benötigen wir deinen Lebenslauf, ein Anschreiben ist lediglich optional. Bitte bewirb dich ausschließlich online auf die ausgeschriebene Stelle. Bei Fragen melde dich beim Recruiting-Team.
Interview
Dein (erstes) Interview mit uns findet entweder über Microsoft Teams oder persönlich vor Ort statt. Es kann auch vorkommen, dass wir dich zu einem zweiten Interview einladen, um dich noch besser kennenzulernen. Im Gespräch erfahren wir mehr übereinander und lernen uns besser kennen. Erzähl uns von dir und frag uns alles, was dir unter den Nägeln brennt: zur Position, zum Team oder zu uns als Arbeitgeber.
Onboarding
Willkommen im Team! Wir möchten, dass du dich von Beginn an bei uns wohlfühlst. Dein Team begleitet dich, um dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten. Durch die Onboarding-App und bei unserer Einführungsveranstaltung erfährst du alles Wissenswerte über unser Unternehmen und erhältst die Möglichkeit, dich mit anderen Kolleginnen und Kollegen zu vernetzen.
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