Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*
Uetersen, Deutschland- Hybrid, Befristet
- Voll- oder Teilzeit
- Schleswig-Holstein Netz
Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*
Stellenbeschreibung
Eine zuverlässige Energieversorgung beginnt mit einem funktionierenden Zusammenspiel von Technik und Kundenservice. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anliegen unserer Netzkunden strukturiert, verständlich und lösungsorientiert bearbeitet werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Netzdienstleistungen und zur Umsetzung der Energiewende.
Deine Aufgabe
- Zentrale Schnittstelle für unsere Kunden:
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Netzkunden und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient, transparent und termingerecht bearbeitet werden – von der Anfrage bis zur abschließenden Klärung. - Verantwortung für Netzanschlussprozesse:
Im Rahmen geltender Regelwerke prüfst du eigenständig die technische Plausibilität von Netzanschlüssen und erstellst darauf basierend passende Angebote. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Fachbereichen zusammen. - Mitwirkung im Zählerwesen:
Du unterstützt die Abwicklung aller relevanten Prozesse rund um das Zählerwesen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. - Strukturierte Bearbeitung komplexer Anliegen:
Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen in unseren IT-Systemen, recherchierst eigenständig bei komplexen Fragestellungen und bringst dich aktiv in die Lösungsfindung ein – auch bei Reklamationen. - Beitrag zur Weiterentwicklung des Unternehmens:
Du wirkst in Projekten mit, bringst deine Perspektive ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Prozesse im Kontext der Netzwirtschaft. - Repräsentation nach außen:
Als Ansprechpartner für unsere Kunden vertrittst du das Unternehmen kompetent und hast ein gutes Gespür für deren Bedürfnisse und Erwartungen.
- Fundierte Ausbildung:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann oder Elektroniker für Betriebstechnik) sowie eine Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt. - Kenntnisse der Energiewirtschaft:
Du bringst ein gutes Verständnis für netzwirtschaftliche und energiewirtschaftliche Zusammenhänge sowie relevante gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen mit. - Ausgeprägte Kundenorientierung:
Du handelst lösungsorientiert und hast den Anspruch, Kundenanliegen zuverlässig und verständlich zu klären. - Teamübergreifendes Arbeiten:
Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zu einer guten Zusammenarbeit bei. - Digitale Kompetenz:
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, hast idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und bist offen für neue Systeme und Anwendungen. - Selbstständige Arbeitsweise:
Du strukturierst deine Aufgaben eigenständig, triffst fundierte Entscheidungen und bringst Themen zuverlässig voran. - Mobilität:
Du besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Aufgrund des persönlichen Kundenkontakts und der Zusammenarbeit im Netzcenter ist die Position teilweise vor Ort auszuüben und nur eingeschränkt im hybriden Arbeitsmodell möglich.
*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
Was du sonst noch wissen solltest
| Gesellschaft: | Schleswig-Holstein Netz |
|---|---|
| Beschäftigungsart: | Vollzeit, Teilzeit mind. 80 % (30 Stunden) |
| Vertragsart: | Befristet |
| Befristung: | bis 31.12.2027 |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Standort: | Uetersen |
| Stellen-ID: | 243939 |
| Einstellungsdatum: | Zum nächstmöglichen Zeitpunkt |
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Deine Benefits
Transparente Vergütung
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
Zeit für dich
Du hast eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Durch die Zeiterfassung kannst du dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
Du hast eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Durch die Zeiterfassung kannst du dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
Flexibilität
Flexible Arbeitszeiten und – je nach Position – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Flexible Arbeitszeiten und – je nach Position – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Sinnstiftende Aufgabe
Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben.
Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben.
Gesundheit
Deine Gesundheit stärken wir durch vergünstigte Wellpass-Firmenfitnessangebote, Betriebssport, JobRad, Sportevents und ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen in Quickborn und Rendsburg.
Deine Gesundheit stärken wir durch vergünstigte Wellpass-Firmenfitnessangebote, Betriebssport, JobRad, Sportevents und ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen in Quickborn und Rendsburg.
Entwicklung & Weiterbildung
Mit unserem umfangreichen Fortbildungsangebot, unserer Online-Lernplattform und einem starken Netzwerk fördern wir die Weiterentwicklung deines Potenzials.
Mit unserem umfangreichen Fortbildungsangebot, unserer Online-Lernplattform und einem starken Netzwerk fördern wir die Weiterentwicklung deines Potenzials.
Familie
Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch die Kooperation mit Partnern, die zu Kinderbetreuung oder Pflege von Angehörigen beraten. Vätern bieten wir eine vierwöchige bezahlte Freistellung nach der Geburt eines Kindes.
Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch die Kooperation mit Partnern, die zu Kinderbetreuung oder Pflege von Angehörigen beraten. Vätern bieten wir eine vierwöchige bezahlte Freistellung nach der Geburt eines Kindes.
Auszeit
Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Mit unserem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland arbeiten.
Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Mit unserem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland arbeiten.
Freistellung
Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
Charlotte Lammers
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Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unser Unternehmen
Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden. Mehr als 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende!
Karriere mit voller Power für den Norden
Dein Weg zu uns
Onlinebewerbung
Deine Onlinebewerbung ist der erste Schritt. Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ kannst du deine Bewerbungsunterlagen hochladen. Dabei benötigen wir deinen Lebenslauf, ein Anschreiben ist lediglich optional. Bitte bewirb dich ausschließlich online auf die ausgeschriebene Stelle. Bei Fragen melde dich beim Recruiting-Team.
Interview
Dein (erstes) Interview mit uns findet entweder über Microsoft Teams oder persönlich vor Ort statt. Es kann auch vorkommen, dass wir dich zu einem zweiten Interview einladen, um dich noch besser kennenzulernen. Im Gespräch erfahren wir mehr übereinander und lernen uns besser kennen. Erzähl uns von dir und frag uns alles, was dir unter den Nägeln brennt: zur Position, zum Team oder zu uns als Arbeitgeber.
Onboarding
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